Como faço para devolver um produto macadåmia?

Nas compras feitas em nosso site, você tem 7 dias a contar da data da entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo.

Depois de concluído o processo, você poderá receber um novo produto macadåmia ou seu dinheiro de volta! Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

Para solicitar a troca/devolução da compra feita no nosso site:

Mande um e-mail para sacmacadamia@reservaexport.com com o assunto troca/devolução.

Em até 48h você receberá um e-mail de confirmação para devolução do produto contendo: Uma autorização de postagem nos Correios, para você levar o produto até uma agência.

O produto deverá estar em embalagem apropriada e acompanhado da nota fiscal. Recomendamos que seja utilizada a mesma embalagem do recebimento.

Estorno

Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis após o prazo de avaliação do produto.

Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema na opção Defeito. Caso identifique o problema a partir do 8º dia de recebimento do produto, contate o nosso time. Você tem até 90 dias para iniciar esse atendimento em garantia.

Após o recebimento do produto em nosso estoque, teremos 30 dias para avaliar o que houve. Caso não seja possível o reparo dentro deste prazo, faremos a troca sem custo nenhum. Você poderá escolher dentre 3 opções:

•  A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
• Restituição imediata da quantia paga.